天安车险的理赔流程是什么,有什么需要注意的?



天安车险的理赔流程分为五个步骤,分别是:1、报案,报告事故发生的时间、地点和损失程度,服务热线:95505;2、协助查勘,保护好事故现场,配合查勘人员拍照、清点、定损。3、提供索赔材料,索赔材料包括:事故裁决(或检验)证明、损失清单、发票等索赔所需的材料。同时以书面形式提供单位或个人的银行账户、银行卡号或存折帐号、开户行等信息,以便赔款、退保等资金及时、足额划入自己的账号。4、领取赔款,检查银行账户上的赔款有无到帐,如有疑问,拨打服务热线95505查询。5、满意度调查,填写满意度调查表。

天安车险理赔注意事项:(一)在签定保险合同前认真阅读保险条款,重点关注条款中的保险责任、责任免除及保险单中的特别约定,关注保费计算中的各种参考因素(如上年有无赔款、是否指定驾驶员等),并了解这些因素对保费的影响程度。

(二)投保后如果保险单记载内容发生变更,如车辆转卖、转让、赠送他人、变更用途、增加危险程度等,请您及时按《保险法》的要求书面告知保险公司。

(三)车辆发生保险事故后,您有责任采取必要的措施防止或减少损失的扩大。请您注意保护第一现场,并及时向交警部门报案和通知保险公司。

(四)请您在放弃您的权利或与对方达成赔偿协议前,咨询保险公司意见。您的不当做法,可能会损害您的索赔权益。

(五)保险事故车辆损失以修复为主,您与保险公司签定定损协议后,可自主选择修理厂,也可以到保险公司推荐的修理厂修复。

(六)如果您需要委托他人办理索赔,请您出具相应的委托授权书。

我们将共同遵守服务承诺,期盼您能对我们的工作提出批评和改进意见,诚恳接受您及社会公众的监督。

天安车险为治理车险理赔难拟定了综合治理方案实施细则,首先,从清理未决入手,彻底解决一些久拖不决、矛盾集中的未决案件,设定严密的清理方案和考核办法,使各机构摒弃疑难案件靠拖的错误思维,建立未决案件清理的长效机制;其次,以解决小额简易案件的理赔速度为抓手,进一步完善简易案件的理赔、简化客户索赔手续,从制度上保证占比90%的简易案件处理速度的提高。

在此基础上,紧抓金额占比70%以上的人伤、诉讼等重大案件处理,通过提前介入、主动参与等方式在降低案件赔付的同时,为客户提供贴心的服务;与此同时,分公司继续优化理赔考核体系,将考核对象从中支公司逐步向各理赔岗位细化,将考核内容逐步从单纯的理赔指标向执行力、质量和时效性等综合性内容扩展;同时摸索建立一套有安徽省分公司特色的客户服务体系,使公司在激烈的保险市场上有善可陈,实现理赔与业务发展相互促进的和谐局面。



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